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客戶服務

流程說明

到廠提貨交接:
網點在提貨時按照客戶訂單數量清點,檢查外包裝和外包裝封箱情況。如發現外包裝破損,封箱開裂,數量不符的情況及時向發貨人反映,屬于外包裝箱破損和封箱帶開裂的協助發貨人換箱和重新封箱。提貨交接時在快運面單或其他交接憑證上如實填寫實際的數量和計費體積/重量,同時請客戶在相關單證上簽字留底。

 

分撥中心交接:
在交接時必須嚴格按照單據清點數量,檢查外包裝和外包裝封箱情況并在單據上簽字記錄。
發現外包裝破損,封箱開裂,數量不符的情況必須在收貨單上注明,并當場開箱清點內裝貨物數量和質量對貨損情況進行拍照取證并向分撥中心場地客服提報,分撥中心場地客服向始發地網點反饋,發現少貨或破損的必須在運單上注明。 

 

網點送貨交接:
目的地網點在前往收貨人處送貨時必須逐一和收貨人進行數量和外觀清點交接。送貨時發現有外包裝破損,封箱開裂的如果收貨人要求在回單上寫外包裝破損的,必須要求當場開箱清點,并將清點結果要求收貨人在回單上注明后進行拍照取證并由派件網點向始發地網點反饋。,送貨完畢必須及時通過電話和短消息向發生地網點客服反饋送貨情況,并將簽收情況登陸系統備查。

網點地址:鳩江區夢溪路普洛斯物流園

           公交車49路萬春花園下車,步行可到。

皖公網安備 34020702000228號

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